取消政策與付款方式
最後更新日期：2026 年 10 月
我們不收訂金，費用在行程中現場支付，所以沒有預付款要退。提前取消的天數不收費，當天司機出車後就無法臨時取消；已代訂的門票依供應商條件處理。行程有變動，請儘早透過 LINE 告訴我們。
預訂須知
💰 不收訂金，現場付泰銖現金
確認行程與報價後即完成預訂，不收訂金。費用在行程期間以泰銖現金付給司機或導遊；多日行程可在換錢後一次付清，或行程中間付。當天現金真的不夠，可用台幣現金補。
📅 日期確認後不可更改
行程確認後，用車日期即確定，無法更改日期。因為我們已向司機/導遊確認並排定檔期，更改會影響他們的其他預約。下雨等天候因素例外，請提前告知，我們會看司機和導遊的檔期協助改期；航班取消、突發疾病等突發狀況，請看下方「特殊情況」。如需取消，請參考下方取消政策。
🚗 連續用車要求
包車服務需 連續天數 使用，不接受「跳天」預訂。
例如：可預訂 1/10-1/12 連續三天；但不接受 1/10 包車、1/11 休息、1/12 再包車的方式。
旺季期間（2月春節、4月潑水節、11月水燈節、12-1月跨年）為司機/導遊最繁忙的檔期，一律不接受跳天預訂。淡季月份如有特殊需求，請先與我們確認。
服務方式
👥 標準泰國司機，中文導遊選配
標準服務安排泰國司機，通常不以中文服務。行程會在出發前確認，旅途中提供 LINE 中文支援；需要隨車中文溝通或導覽時，再選配中文導遊。
📋 行程事先確定
為避免行程當下的溝通成本，出發前會先排好完整行程，貼在 LINE 群組記事本供隨時查看。行程確定後，司機會照表走；需要調整時可透過 LINE 中文支援聯繫。
⏱️ 景點停留時間
客人需自行控制各景點的停留時間，並留意用車時數避免超時。司機會在約定地點等候，逛完後請在 LINE 群組通知即可。
超時費用
⏰ 用車時數限制
- 清邁用車：10 小時
- 清萊／金三角用車：12 小時
💵 超時費計算
標準用車時數結束後有彈性 30 分鐘；超過彈性後，按台計收超時費（費率依正式報價），中文導遊不另收超時費。
範例：清萊一日遊（12 小時）8:00 出發 → 20:00 結束
- • 20:30 前結束：不收超時費（彈性 30 分鐘）
- • 20:40 後結束：一台車收一小時超時費；如為多台車，依實際車數計費
取消政策
因為不收訂金，提前取消不會有任何費用。行程前 14 天內取消，請務必透過 LINE 告知，我們才能把司機與導遊的檔期讓給其他家庭。當天司機出車後，就無法臨時取消。
旺季（2月春節、4月潑水節、11月水燈節、12-1月跨年）檔期很滿，越早告知越好。
特殊情況
航班取消或延誤、突發疾病、天災等不可抗力，請第一時間透過 LINE 告訴我們，我們會盡量協助改期或調整行程。
下雨等天候：當天司機出車後就無法臨時取消，請在出發前一週留意天氣預報，要改期或取消請提前告知。坐船的行程（例如水中樹）遇到下雨水位太高、船家為了安全不能開船時，我們會請船家保留改期。
入境提醒
以下情況屬旅客自身責任，可能導致無法入境：
- 未填寫 TDAC（泰國入境卡）：入境泰國前需完成線上申報，未填寫可能導致無法順利入境
- 攜帶現金不足：泰國海關可能抽查旅客是否攜帶等值 20,000 泰銖的現金或旅行支票，不足者可能被拒絕入境
建議出發前確認相關入境規定。
我方取消
如因我方因素無法提供服務（如車輛故障、司機臨時無法出勤等），我們將：
- 優先安排替代車輛或司機
- 如無法安排替代方案，該日不收費用
- 視情況提供額外補償
如何取消預訂
請透過 LINE 聯繫我們進行取消：
- 告知您的預訂資訊（姓名、日期）
- 說明取消原因
- 我們確認後會通知司機／導遊釋出檔期
LINE 聯繫：@037nyuwk
改期政策
原則上，行程確認後日期即確定，不接受改期。
下雨等天候因素例外，請提前告知，我們會看司機和導遊的檔期協助改期。
若遇不可抗力因素（航班取消、突發疾病等），請提供證明文件，我們會協助處理。特殊情況請直接與我們聯繫討論。
純包車服務說明
如果您只預訂包車（不含導遊），請了解以下服務方式：
📝 行程安排
我們會事先幫您規劃好行程，並將景點清單貼在 LINE 群組的記事本，方便隨時查看。
⏰ 彈性時間，沒有壓力
純包車服務 不設定固定停留時間，您可以依自己的節奏遊玩。逛累了想休息、孩子想多玩一會，都沒問題。
若您希望有人幫忙控制時間節奏、介紹景點，建議加訂導遊服務。
💬 即時溝通
逛完一個景點，請在 LINE 群組通知一聲，司機會在原地等候或開過來接您。我們全程透過群組保持聯繫，不用擔心找不到車。