取消與退款政策
最後更新日期：2026 年 1 月
我們理解旅行計畫可能會變動，以下是我們的取消與退款政策。如有特殊情況，請直接與我們聯繫討論。
包車服務取消政策
| 取消時間 | 退款比例 |
|---|---|
| 7 天前取消 | 全額退款（100%） |
| 3-6 天前取消 | 退款 50% |
| 1-2 天前取消 | 退款 30% |
| 當天取消或未到 | 不予退款 |
民宿住宿取消政策
| 取消時間 | 退款比例 |
|---|---|
| 14 天前取消 | 全額退款（100%） |
| 7-13 天前取消 | 退款 50% |
| 3-6 天前取消 | 退款 30% |
| 2 天內取消 | 不予退款 |
特殊情況
以下情況我們會彈性處理：
- 航班取消或延誤：提供航空公司證明，可全額退款或改期
- 簽證問題：提供相關證明，可協商退款比例
- 突發疾病：提供醫療證明，可協商退款或改期
- 天災等不可抗力：可全額退款或改期
我方取消
如因我方因素無法提供服務（如車輛故障、司機臨時無法出勤等），我們將：
- 優先安排替代車輛或司機
- 如無法安排替代方案，全額退款
- 視情況提供額外補償
退款方式
- 退款將以原付款方式退回
- 確認退款後，請告訴我們您的帳戶資訊，我們會儘快將款項退回給您
- 跨國轉帳手續費由雙方各負擔一半
如何取消預訂
請透過 LINE 聯繫我們進行取消：
- 告知您的預訂資訊（姓名、日期）
- 說明取消原因
- 我們會確認退款金額並處理
LINE 聯繫：@037nyuwk
改期政策
如需改期而非取消，只要新日期在 3 個月內且我們有空檔，可免費改期一次。超過一次或超過 3 個月，視為取消重新預訂。